Nakupování na internetu zřejmě čeká jedna z nejviditelnějších změn posledních let. E-shopy a další firmy, které uzavírají smlouvy se spotřebiteli online, budou muset zákazníkům umožnit, aby od smlouvy odstoupili podobně jednoduše, jako ji uzavřeli. Na jejich webech či v aplikacích proto přibude jasně dostupné tlačítko nebo jiný ovládací prvek pro odstoupení od smlouvy. V případě některých finančních služeb pak začnou platit tvrdší pravidla pro informování zákazníků.
Změna měla podle evropských pravidel platit už od 19. června, Česká republika však příslušnou úpravu nestihla včas přijmout. Poslanecká sněmovna novelu schválila v červenci a podle její verze má zákon nabýt účinnosti 1. ledna 2027, termín se však během dalšího legislativního procesu ještě může změnit. Senátní hospodářský výbor doporučil předlohu schválit beze změny a Senát se jí má zabývat tento týden.
Pro zákazníka při běžném nakupování bude nejpodstatnější takzvané tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Pokud člověk uzavře smlouvu přes internet a má právo od ní odstoupit, obchodník mu má nabídnout snadno dostupnou a zřetelně označenou možnost. Funkce musí být dostupná po celou dobu, kdy lze právo uplatnit. U běžného internetového nákupu jde zpravidla o 14 dní od převzetí zboží.